Siempre he sido curiosa, creo que nunca superé esa etapa de niña en donde preguntas todo. En tercero de primaria, cuando vimos la teoría de Darwin, fui la única del salón de clases en preguntar: “Maestra ¿Cuál teoría es cierta: la de Adán y Eva o esta?” por supuesto que la respuesta no podía excluir a Dios porque mi escuela era católica: “Dios hizo posible la evolución…”, me dijo.
Y, como siempre me cuestioné todo, (parece que las “versiones oficiales” no me convencían), la llegada del internet a casa fue lo mejor que me pudo haber pasado. Solamente con escribir la palabra clave en el buscador… voilà! me aparecían una cantidad infinita de posibles respuestas.
(Tal vez mi curiosidad también explique mi adicción a leer los periódicos todo el tiempo para saber qué pasa… o como diría mi hermana: para deprimirme y reforzar mi idea de que el mundo es injusto porque el 95% de lo que leo son malas noticias).
Decir que soy “researcher” (investigadora) puede sonar aburrido pero este trabajo me permite conocer de todo un poco (claro, un poco de todo sobre consumidores, marcas y productos/servicios –o personas, en el caso de figuras públicas).
Cuando estudiaba la carrera, en cuarto semestre, tomé la clase de “investigación de mercados”. Afortunadamente tuve una profesora muy buena que me hizo ver el potencial: ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas, conociendo a su mercado y a la competencia. Y yo podía darles esa información.
Hay dos tipos de investigación de mercado: cuantitativa (encuestas y estadísticas - datos precisos) y cualitativa (exploración y análisis). Por supuesto que yo iba para la última: PREGUNTAR, explorar, analizar, concluir y recomendar (además de que no involucraba matemáticas. Soy mala para los números).
Es así como, terminando la universidad, lo primero que hice fue buscar trabajo en eso, investigación de mercados cualitativa. Tuve mucha suerte porque el día de mi fiesta de graduación, sabía que empezaría un nuevo trabajo la siguiente semana en investigación cualitativa.
Es muy divertido e interesante (sacia mi curiosidad) saber si la gente se deja llevar o no por la publicidad o por “pertenecer a un grupo social”, por qué la gente gusta o no de un producto, si siente algún apego emocional con ciertas marcas, qué quiere/espera la gente que haya en el mercado / qué falta, por qué un producto funciona en un país y en otro no…
Después de saber que quieren las empresas/organizaciones conocer, yo hago una propuesta. Desarrollo las preguntas que haré para conseguir esa información y a quién debo preguntarlas. Se hace el trabajo de campo (se pregunta) y, con esa información, hago un reporte y lo presento. En México se hacía todo cara a cara. En Inglaterra, la mayor parte del tiempo, se hace en línea (el mundo se está volviendo digital, es el futuro).
Vendo información muy valiosa para las empresas, que puede significar el éxito o el fracaso de una campana publicitaria, del lanzamiento de un producto o de la marca entera. Mi curiosidad me da de comer.
Por cierto, mi hermana diría que soy una capitalista que hace más ricos a los ricos (las transnacionales). Bueno, también ayudo a crear empleos y productividad haciendo las empresas más competitivas.
